Depuis quelques temps déjà, la Terre des 2 Caps est assujettie à une taxe de séjour qui est intégrée aux tarifs de façon lisible et détaillée sur les factures. Elle est fixée et reversée intégralement aux instances d’état qui régissent le tourisme et sa réglementation.
Les réservations sont effectuées sous réserve de disponibilité au moment de la prise d’ordre par téléphone, par fax ou par mail. En saison (d'avril à octobre inclus) la réservation doit être accompagnée d’une garantie matérialisée par le numéro de CB du client ou l’envoi d’un chèque encaissé sans délai. Il est également souhaitable de pouvoir joindre par portable les clients pour valider leurs réservations quelques jours avant leur arrivée.
Les arrivées des clients et la prise en compte des chambres sont toujours prévues à partir de 17h00 pour des raisons d'organisation liées au ménage. Pour tout cas spécifique, impératif ou nécessité de déposer des bagages, il est naturellement possible de prévenir afin d'assurer une présence à la réception.
Toute réservation suppose l’acceptation sans aucune réserve de ces conditions générales de vente. L'exploitant se réserve le droit d'accepter ou refuser une réservation en cas de non respect des présents articles.
L’annulation d’une réservation est recevable sans pénalité dans la mesure où elle a lieu 48 heures ouvrables minimum avant le début du séjour. Tout manquement à cette règle de bon sens et de savoir-vivre implique la facturation du montant total de la réservation en dédommagement du préjudice subi par l’impossibilité de relouer à temps la ou les chambres réservées. Par ailleurs, les arrhes ou acomptes versés ne sont pas récupérables. Toute réservation par téléphone, mail ou site internet suppose l'acception sans réserves à nos conditions de ventes.
La prestation "chambre d'hôte" comprend la nuit et le petit déjeuner. Elle peut être complétée à la demande par la "table d'hôte" qui reste exclusivement réservée aux hôtes. Si c’est le désir du client, il doit en faire la demande au moment de sa réservation afin de convenir des modalités d'heures du repas, du nombre de personnes et du menus. De même, pour les location de vélos, les transferts de personnes depuis l’aéroport ou une gare, les demandes doivent être formulées à la réservation pour qu’elles puissent être tarifées et validées par le client. Il va de soit que s'agissant de l'activité de table d'hôtes Chantebise respecte en l'espèce la réglementation française. Ses exploitants détiennent une licence 5 (art. L. 23.2 CDB) dite "Grande Licence" permettant le service de boissons de tous groupes destinées à une consommation sur place à l'occasion d'un repas ou en tant qu'accessoire à la nourriture. Les boissons alcoolisées ne sont servies, conformément à la loi française, qu'uniquement aux personnes majeures (18 ans en France) et sur recommandation expresse de modération.
En dessous de 5 chambres, il n'y a pas d'obligation à respecter les règles de sécurité propres aux établissements recevant du public (ERP). Chantebise dispose néanmoins d’une chambre proposant des aménagements facilitant le confort du séjour des personnes à mobilité réduite. Cela étant ces aménagements ne se substituent pas à un accompagnement. Les jeux et divers équipements pour enfants et adultes présents dans les parties communes telles que le jardin (balançoire, toboggan, château gonflable …) ou le salon (jeux de société dont les tranches d'âges adaptées sont indiquées sur les boîtes) sont à la disposition des clients sous leur responsabilité pleine et entière. Il va de soit que les exploitants ne peuvent assurer une surveillance constante à ce niveau. Les clients utilisant ces différents équipements reconnaissent que tout accident éventuel découlant de leur utilisation ou de l'utilisation de leurs enfants ne saurait être de la responsabilité totale ou partielle des exploitants. De même, il est formellement interdit de cuisiner ou pique-niquer dans les chambres, les parties communes à disposition sont prévues à cet effet dans la limites du respect des autres occupants.
Les animaux exotiques (reptiles, perroquet …) ou non domestiques (animaux de basse-cour, insectes, rongeurs …) ainsi que les chiens de 1ère catégorie (chiens d'attaque) ne sont pas admis à Chantebise pour des raisons d’hygiène et/ou de sécurité. Les chats et chiens font l’objet d’une taxe de séjour de 8 € TTC par nuit. Ils sont sous l’entière responsabilité de leurs maîtres qui sont de fait caution financière de toutes dégradations éventuelles des chambres ou parties communes ou incidents corporels avec un tiers. Les animaux devront absolument répondre aux critères d’hygiène de la réglementation en vigueur en France. Nous comptons sur la diligence des maîtres pour respecter la propreté des lieux.
